good-এর গোপনীয়তা নীতি

good-bet.cam (এরপর "good" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") good-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সঙ্গে আমরা কীভাবে আচরণ করি, তার রূপরেখা দেয়।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। good-এর পরিষেবার সামগ্রিক ব্যবহার-বিধি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত সব বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র good-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য good দায়বদ্ধ নয়।

good বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনার লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য। good সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করে না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও নেভিগেশন তথ্য
• গেম কার্যক্রমের লগ ও বেটিং ইতিহাস

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে good-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে — মান নিয়ন্ত্রণ ও সহায়তা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন যাচাই করা, এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করা, লেনদেনের ত্রুটি সংশোধন করা এবং আর্থিক রেকর্ড সঠিক রাখা।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা।

৩.৪ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসার সুবিধা পাবেন।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া। good দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর মঙ্গলকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

good আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেসব প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয় (হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ) তাদের সঙ্গে কার্যপ্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা good-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে good শুধুমাত্র আইনানুগভাবে বাধ্য তথ্যটুকুই প্রদান করে।

৪.৪ প্রতিষ্ঠান স্থানান্তর

good-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো কর্পোরেট পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সমকক্ষ সুরক্ষা নিশ্চিত রেখে।

good-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার মতো মৌলিক কার্যক্রম এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা নেই।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৫.৩ বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের কোন বিভাগ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, পেজ লোডের গতি কেমন এবং ত্রুটি কোথায় ঘটছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে good-এর উন্নয়ন দল পরিষেবার মান বাড়ায়। এই তথ্য সাধারণত পরিসংখ্যানগত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়, যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।

good ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সেই প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্যের ক্ষতি না হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে good-এর সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।

good শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর good যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয় এমন তথ্য ব্যতীত।

৭.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালার আওতায় লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনগত কারণে রাখা হয়।

৭.৩ বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য

ব্যক্তি-চিহ্নিতকরণযোগ্য নয় এমন সামগ্রিক বিশ্লেষণ তথ্য পরিষেবা উন্নয়নের জন্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে।

good-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

good আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য হালনাগাদ করার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয় এমন তথ্য এই অনুরোধের বাইরে থাকতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

বিপণন-সংক্রান্ত ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

good-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি good-এর পক্ষ থেকে জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান good ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা এ বিষয়ে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।

good সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজেই নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আলাদাভাবে জানানো হতে পারে। সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বা good-এর অন্যান্য নথি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর একসাথে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ নিয়ে good-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন: